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디즈니랜드 리조트의 토마스 매즐룸 사장이 공원 최고책임자로 새로이 임명되었습니다. 이번 인사는 디즈니의 테마파크 운영 체계를 재편하는 조직 개편의 일환입니다.
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디즈니 경험 사업부 새 수장에 마즐룸 임명
디즈니 경영진 인사에 큰 변화가 생겼습니다. 디즈니랜드 리조트 회장 토마스 마즐룸이 월트디즈니 경험 사업부(Disney Experiences)의 회장으로 승진했습니다. 이는 3월 18일부터 공식 발효되며, 마즐룸은 테마파크, 크루즈선, 머천다이즈 등 디즈니의 핵심 사업을 총괄하게 됩니다. 이 부서는 전 세계 약 18만 5천 명의 직원을 고용하고 있으며, 디즈니 전체 운영 수익의 57%를 차지하는 경제 엔진입니다.
마즐룸의 승진은 조시 디아마로의 CEO 승격과 맞물려 있습니다. 디아마로는 3월 18일 디즈니의 최고경영자가 되며, 마즐룸이 그의 자리를 물려받게 됩니다. 한편 질 에스토리노가 디즈니랜드 리조트의 새로운 회장으로 임명되었습니다. 에스토리노는 이전에 디즈니 파크 인터내셔널의 회장 겸 상무이사로 근무하며 유럽과 아시아의 테마파크와 리조트를 감독했습니다.
디아마로는 성명을 통해 마즐룸을 높이 평가했습니다. “토마스 마즐룸은 캐스트 멤버들에 대한 진정한 배려심을 가진 뛰어난 리더이며, 성장을 이루어낸 입증된 실적을 보유하고 있습니다”라고 말했습니다. 그는 마즐룸의 서비스 우수성 추구, 광범위한 국제 리더십 경험, 그리고 창의성에 대한 깊은 이해가 디즈니 경험 사업부를 다음 단계로 이끌기에 적합하다고 강조했습니다.
마즐룸의 경력과 디즈니랜드에서의 성과
마즐룸은 유럽에서 호텔 경영 교육을 받은 국제 경영 전문가입니다. 디즈니에 합류하기 전에는 크루즈선을 포함한 디즈니 시그니처 익스피리언스의 수장을 역임했습니다. 약 1년 전 디즈니랜드 리조트 회장으로 부임한 이후, 그는 공원의 70주년 기념 행사를 성공적으로 주관했습니다.
마즐룸은 디즈니랜드에서 파크 호핑의 시간 제한을 폐지하겠다는 약속을 최근에 발표했습니다. 파크 호핑 제한은 디즈니랜드와 캘리포니아 어드벤처 공원의 발길 관리를 위해 설계된 정책이었습니다. 이러한 결정은 방문객 경험을 개선하려는 그의 의지를 보여주는 사례입니다. 마즐룸의 리더십 아래 디즈니랜드는 고객 만족도 향상과 운영 효율성 개선을 동시에 추구해왔습니다.
거대한 투자 계획과 경험 사업부의 중요성
마즐룸이 이끌게 될 경험 사업부는 향후 10년간 600억 달러 규모의 투자 계획을 추진하고 있습니다. 이 계획에는 디즈니랜드 리조트와 월트디즈니월드의 새로운 테마 랜드 개발이 포함되어 있습니다. 디즈니랜드만 해도 최소 19억 달러 규모의 개발이 예상되고 있습니다.
이러한 거대한 투자 규모는 디즈니에게 테마파크 사업이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 지난해 경험 사업부는 디즈니 전체 운영 수익의 거의 57%를 기록했습니다. 이는 영화, 스트리밍, 미디어 등 다른 모든 사업을 합친 것보다 많은 수익을 창출하고 있다는 의미입니다.
마즐룸의 새로운 역할은 이 막대한 투자를 효과적으로 관리하고 수익성을 유지하는 것입니다. 유니버설 스튜디오 같은 경쟁사들과의 경쟁에서 우위를 지키는 것도 중요한 과제입니다. 디즈니의 지속적인 성장을 위해서는 경험 사업부의 모멘텀을 유지하는 것이 필수적입니다.
국제 관광 감소와 현지 방문객의 역할
디즈니 경험 사업부가 직면한 주요 과제 중 하나는 국제 관광 감소입니다. 미국 기반 테마파크들이 국제 방문객 수 감소를 경험하고 있으며, 이는 회사의 재정 실적에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 특히 회계 2분기 실적에 이러한 영향이 반영될 가능성이 높습니다.
다행히 디즈니랜드는 이러한 국제 관광 감소를 어느 정도 완화할 수 있는 구조를 갖추고 있습니다. 디즈니랜드 방문객의 50% 이상이 캘리포니아 주민입니다. 이러한 높은 비율의 현지 방문객은 국제 관광 감소로 인한 타격을 줄이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
마즐룸은 이러한 국제 관광 감소 추세를 주시하면서 경험 사업부를 이끌어야 합니다. 현지 방문객 기반을 강화하고, 국제 관광객을 다시 유치하기 위한 전략이 필요합니다. 새로운 테마 랜드와 개선된 서비스를 통해 이러한 목표를 달성할 수 있을 것으로 기대됩니다.
테마파크 방문 계획 시 알아두면 좋은 팁
디즈니 테마파크를 방문할 계획이라면 몇 가지 실용적인 조언을 고려해보세요. 먼저 방문 시기를 신중하게 선택하는 것이 중요합니다. 성수기를 피하고 평일에 방문하면 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 또한 공원 운영 시간을 미리 확인하고 도착 시간을 계획하세요.
파크 호핑을 고려 중이라면 충분한 시간을 확보하세요. 여러 공원을 방문할 때는 각 공원의 주요 어트랙션을 우선순위로 정하는 것이 좋습니다. 모바일 앱을 활용하여 실시간 대기 시간을 확인하고 효율적으로 이동 경로를 계획할 수 있습니다.
편의성과 안락함도 중요합니다. 편한 신발을 신고, 충분한 수분 섭취를 위해 물을 준비하세요. 날씨 변화에 대비하여 가벼운 겹겹이 옷을 준비하는 것도 좋습니다. 가족 단위 방문이라면 미리 만날 장소를 정하고, 휴대폰 배터리를 충분히 확보하세요.
자주 묻는 질문과 답변
Q1. 파크 호핑 시간 제한이 폐지되면 어떤 변화가 생길까요?
A1. 방문객들은 더 이상 정해진 시간 이후에만 다른 공원으로 이동할 수 있다는 제약이 없어집니다. 이는 방문객의 자유도를 높이고 공원 간 이동을 더욱 유연하게 만들 것입니다. 다만 공원의 수용 능력과 혼잡도 관리를 위해 다른 형태의 관리 방식이 도입될 수 있습니다.
Q2. 디즈니 경험 사업부의 600억 달러 투자는 어디에 사용될까요?
A2. 이 투자는 주로 새로운 테마 랜드 개발, 기존 어트랙션 현대화, 인프라 개선 등에 사용될 예정입니다. 디즈니랜드와 월트디즈니월드를 포함한 여러 공원에서 동시에 진행될 것으로 예상됩니다. 이를 통해 방문객 경험을 향상시키고 공원의 경쟁력을 강화하려는 목표입니다.
※ 본 글은 공적 출처를 바탕으로 한 요약입니다. 자문은 전문기관에 문의하세요.